кейс

Создание сайта

для клиники с нуля
Кейс

Создание сайта

для клиники с нуля
В данной статье мы рассмотрим базовые моменты по разработке сайта. Это обширная тема, поэтому мы продолжим освещать ее и дальше в более узконаправленных статьях.
С ЧЕГО НАЧАТЬ?

Начните с проработки структуры сайта: какие разделы и страницы должны быть, какая информация должна присутствовать.
Стандартный обобщенный костяк структуры сайта клиники выглядит примерно так:


  • Главная страница.

  • О нас (или О клинике).

  • Услуги (Направления, Диагностика, Процедуры и т.п.).

  • Специалисты.

  • Цены (Прайс).

  • Блог или Новости.

  • Контакты.



Если сайт уже имеется, но требует усовершенствования, то тогда алгоритм следующий:

1. Анализируем текущую структуру сайта: наличие страниц, наличие субдоменов, названия ссылок, наполнение страниц.

2. Разрабатываем новую структуру сайта, которая учитывает добавление необходимых новых страниц, имеет правильную иерархию, правильные названия ссылок и страниц.
Правильная структура сайта клиники (идеальный вариант) является достаточно объемной, предполагает наличие блога.
ЧТО ДАЛЬШЕ?

Подготовьте прототипы страниц вашего будущего сайта. Важно сразу проработать тексты с учетом SEO-оптимизации и предусмотреть блоки контента.
Рис. 1. Макеты страниц сайта, разработанные в Figma
Секрет успеха:


  • Главное — начать. А затем можно расширить и добавить.

Это действительно ключевой совет. Создать дизайн, проработать функционал, разработать сайт — дело не быстрое. Зачастую собственники хотят получить готовый идеальный сайт за неделю или месяц, но не учитывают, что при таких сроках страдает всё: качество сайта, его наполнение, техническая реализация, настройки админки и т.д.


Грамотная разработка сайта, который будет правильно индексироваться поисковыми системами, органически продвигаться в выдаче Гугл, радовать глаз и приносить реальную пользу потенциальным клиентам при этом представляя в лучшем свете и "продвигая" клинику — требует времени.


Наш лайфхак: сразу прорабатывать и реализовывать на старте ключевые страницы (главная, контакты, прайс для частных медучреждений), а также мини-версии других страниц (например, страниц услуг или направлений). То есть вы сначала создаете страницы с базовой информацией, а потом дорабатываете их, прорабатывая расширенные версии.


Рис. 2. Первая версия страницы "О нас"
Рис. 4. Мини-версия страницы направления
Рис. 5. Расширенная версия страницы направления
Что же касается основных причин выбора того или иного врача, то большинство опрошенных наиболее важными критериями считают квалификацию врача, рекомендации знакомых, а также качество обслуживания.

Эти данные можно интерпретировать как важность наличия хорошей репутации клиники, адвокатов бренда, а также высокого уровня обслуживания и квалификации специалистов для наличия стабильного потока пациентов.
ЧТО ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖНО БЫТЬ НА САЙТЕ?

В первую очередь — завлекающая главная страница.
Помните, что ваш сайт — это, по сути, официальное представительство медучреждения в интернете. Поэтому на главной странице должны быть:


  • Первый экран с обязательным указанием названия клиники, логотипом, слоганом и/или позиционированием. Известные медицинские центры часто добавляют на первый экран баннеры акций, новых услуг, комплексных предложений. Но, если мы говорим о создании нового сайта с нуля для новой или "молодой" клиники, то предлагаем всё же остановится на варианте "позиционирование, слоган, фотография".

  • Перечень направлений в медучреждении.

  • Врачи клиники.

Можно выделить ведущих специалистов, можно показать сразу всех (если их немного или путем использования карусель карточек)

  • Блок последних новостей или статей

  • Контакты

Страница "О нас"


Пользователи должны составить общее мнение о клинике: о позиционировании, преимуществах по сравнению с конкурентами, количестве лет на рынке, состоянии (ремонт, оборудование). Для многих людей важным является наличие наград, сертификатов, необходимых документов и лицензий. Также люди любят смотреть фотографии клиники и видео.


В целом, практика показывает, что информация о клиниках предоставлена не в полном объеме и недостаточно качественно. Например, рассказывают о количестве лет на рынке (количестве пациентов, врачей) — 43% клиник на рынке Украины. Без подробной информации сложно принять решение хотелось бы пациентам посетить такую клинику или всё таки нет. Особенно важно создать правильное впечатление новому медицинскому учреждению.


Но напоминаем: для старта и запуска нового сайта подойдет и минимум информации. Главное не забудьте добавить и расширить страницу через какое-то время.


Услуги


Важно наличие и качественное описание всех услуг медучреждения. Идеально: с указанием стоимости, назначений (с чем обращаться, с какими симптомами), перечислением специалистов, которые предоставляют конкретные услуги, возможностью оставить отзыв.


Можно не делать отдельную страницу с полным списком направлений (если это не крупный многопрофильный медицинский центр), а сразу делать ссылки на конкретные страницы в меню сайта.


Мы уже показывали примеры мини-версий (для первого этапа запуска сайта) и расширенных версий страниц сайта (для последующего более качественного наполнения).


Между тем, наша значимая рекомендация на будущее (для следующего этапа доработки сайта):


  • делать специальные посадочные страницы, где это уместно и возможно.


Показываем на примере страницы Ультразвуковой диагностики.


На общей странице УЗИ приведена основная информация об услугах в рамках ультразвукового исследования, представлены цены на все виды УЗИ, специалисты, добавлены отзывы пользователей, упомянуты преимущества прохождения диагностики именно в этой клинике.


Рис. 6. Общая страница УЗИ
Зачем создавать еще другие страницы?

Ответ:

С целью SEO-оптимизации по ключевым запросам, симптомам и заболеваниям, обеспечения удобства для пользователей и предоставления полной информации, удержания пользователей (потенциальные клиенты прочитают всю интересующую информацию на этом сайте, а не перейдут в поисковик и далее на другой сайт).


При создании посадочных страниц важно следить за правильной перелинковкой ссылок и делать эти ссылки на дополнительные страницы заметными.


Рис. 7. Страницы конкретных видов УЗИ (посадочные страницы)
Также необходимо тщательно прорабатывать и презентовать на отдельных страницах "особые продукты клиники": важна правильная упаковка комплексных предложений, дополнительных услуг (например, вызов скорой помощи, выездная консультация врача, страховая медицина), программ для корпоративных клиентов, специальных проектов (в т.ч. образовательных). Они имеют самую низкую долю использования среди клиник, но высокую степень привлекательности для клиентов — удивите и заинтересуйте пользователя, предложите дополнительную услуги или ценность.
И будет вам счастье.
Специалисты

У 90% клиник есть отдельные страницы для врачей, которые содержат ФИО, фотографию, информацию о специализации, стаже, категории и образовании врача.


Общая страницы со всеми врачами позволяет представить всех специалистов клиники и показать профессиональный уровень клиники.


Но еще важнее страницы (или карточки) специалистов. Их наличие хорошо сказывается, если ищут не услугу, а конкретного врача. Например, клиенты уже приходили к этому врачу, все понравилось и хотят записаться именно к нему — в этом случае такой поиск упрощает задачу и экономит время.


До того, как пациент запишется в клинику, на него действует множество факторов. Главные из них — опытность врача и отзывы о нем. Также дополнительными бонусами станет информация про участие врача в ассоциациях, наличие научного звания и активную медицинскую деятельность. Если у врача имеются престижные сертификаты и награды — щедро делитесь ими с людьми и презентуйте на страничках врачей.
Рис. 8. Пример страницы врача
Блог

Необязательно ставить цель писать и размещать по 1 статье каждую неделю. Также не стоит ждать сверхрезультатов. Блог нужен для трансляции экспертного контента, для предоставления дополнительной пользы клиентам.


Блог — это рабочий инструмент и важный аспект в демонстрации экспертности. Наличие блога показывает осведомленность в определенной сфере, а грамотно настроенная SEO-оптимизация статей для блога помогает привлечь реальных клиентов.


Однако наше Исследование рынка медицинских учреждений показало, что клиники практически не используют или плохо используют доверительный и полезный контент. 33% медицинских учреждений пренебрегают блогом. Считаем, что это необходимо исправлять.
Рис. 9. Пример блога клиники
Важно не брать стоковые изображения для статей.

Во-первых, они легко узнаваемы, что в восприятии потенциального клиента автоматически снижает их ценность и авторитетность медцентра. Во-вторых, общий визуал блога из-за разрозненности картинок начинает напоминать "желтую интернет-газету".


Важным является и подбор тем. Медицина — достаточно специфическая отрасль. Поэтому даже при наличии необходимых профессиональных знаний стоит вопрос: "О чем писать?".


Первое правила блога — полезность. Нужно подумать и сразу определить:

  • Кто наш потребитель?

  • Что интересно клиенту?

  • Какие полезные моменты он может черпать из наших статей?


Не следует забывать, что экспертность и авторитетность должна быть в пределах вашей отрасли. Например, если у вас профильная клиника для взрослой аудитории, не стоит привлекать темы, касаемые лечения детей. На примере удачных кейсов медицинских учреждений, мы выделили темы для блога, которые успешно "заходят" пользователям:


- Когда стоит обратиться к … (отоларингологу, кардиологу и пр.)

- Чем занимается… (специалист)


Подобные темы предоставляют возможности для написания материалов с учетом SEO, позволяют упомянуть распространенные заболевания, перечислить симптомы, раскрыть особенности деятельности специалиста определенного профиля и т.д.


- "Сезонный контент"

- Новшества в медицине


Отслеживание актуальных тем по запросам клиентов, сезонным заболеваниям (аллергия, ОРВИ, грипп, солнечные и тепловые удары), статьи про интересные открытия и важные изменения в медицине (коронавирус, 3D печать органов).


- Кейсы - истории лечения сложной болезни, необычной диагностики

- Научные статьи и исследования специалистов

- Медицинские мифы


Полезные и интересные статьи для читателей — вот ключ к успешному блогу в любой сфере.
Контакты

Страница Контакты показывает посетителям какими способами можно связаться с клиникой и записаться на прием, а также где она находится и как до нее добраться. Чем больше контактных данных и способов для связи с клиникой, тем удобнее это будет сделать вне зависимости от того предпочитают ли пациенты звонки или сообщения.


Обязательными элементами являются:


  • Номера телефонов (есть у 100% клиник).

  • График работы. Удивительно, но его указывают не все медучреждения — 20% считают эту информацию не важной, в связи с чем увеличивают нагрузку на call-центр или теряют потенциального клиента вовсе.

  • Адрес. Карты делают поиск на карте удобнее и быстрее, поэтому сейчас они считаются must have для страницы контактов. При этом, почти во всех клиниках используются карты Google.

  • Ссылки на социальные сети (Facebook, Instagram как обязательные атрибуты уважающей себя компании) и мессенджеры (если используются в клинике; сюда же chat-bot и т.д.)

  • Форма записи на прием. Это позволяет удобнее и быстрее записаться на прием, а также легче отследить как был получен лид.

Это необязательно должна быть сложная форма с возможностью выбора услуги, врача или времени. Достаточно короткой стандартизированной формы с такими полями: ФИО (или имя и фамилия), номер телефона для связи и блоком для сообщения клиента (необязательное поле).


Вывод:

Важно помнить:

Основной задачей наполнения сайта является привлечение и удержание внимания пользователей, их конвертации в клиентов.
Когда приложено немало усилий и вложено много денег для привлечения пользователя на сайт, неразумно потерять его из-за недоработок того или иного раздела. Поэтому важно уделять внимание проработке структуры сайта и его наполнению с фокусом на обеспечение пользы для потенциального клиента.
Хотите сотрудничать
или возникли вопросы?
Хотите сотрудничать
или возникли вопросы?
Made on
Tilda